ຕໍ່ກັບພື້ນຖານຂອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນສໍາລັບເຟີນີເຈີຫ້ອງການເຫຼັກຄຸນນະພາບສູງໃນຕະຫຼາດຟິລິບປິນ, ຕົວແທນຈາກລູກຄ້າຫຼັກຂອງປະເທດໄດ້ມາຢ້ຽມຢາມບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາໃນໄລຍະນີ້ໂດຍສະເພາະເພື່ອດໍາເນີນການສອບສວນຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບຂະບວນການຜະລິດເຟີນີເຈີຫ້ອງການເຫຼັກທັງໝົດ. ການຢ້ຽມຢາມຄັ້ງນີ້ມີຈຸດປະສົງເພື່ອເຂົ້າໃຈຢ່າງແທ້ຈິງກ່ຽວກັບຄວາມສາມາດໃນການຜະລິດ, ລະບົບຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ ແລະ ຂໍ້ດີດ້ານເຕັກນິກຂອງການຜະລິດຈີນ, ເຊິ່ງຈະເປັນພື້ນຖານທີ່ໜັກແໜ້ນສໍາລັບການຮ່ວມມືໃນໄລຍະຍາວໃນອະນາຄົດ. ຕົວແທນດັ່ງກ່າວ, ປະກອບດ້ວຍຜູ້ອໍານວຍການດ້ານການຊື້ ແລະ ຜູ້ຊ່ວຍດ້ານເຕັກນິກຈາກຜູ້ຈຳໜ່າຍເຟີນີເຈີຟິລິບປິນຈໍານວນສາມຄົນ, ໄດ້ສະແດງຄວາມສົນໃຈຢ່າງເຂັ້ມແຂງຕໍ່ຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາກ່ອນການຢ້ຽມຢາມ, ໂດຍສະເພາະໃນການສຸມໃສ່ປະສິດທິພາບການຜະລິດ ແລະ ຄວາມໝັ້ນຄົງດ້ານຄຸນນະພາບຂອງຕູ້ເກັບເອກະສານເຫຼັກ ແລະ ຕູ້ເກັບຂອງທີ່ເໝາະສົມກັບໂຮງຮຽນ ແລະ ໂຮງໝໍໃນທ້ອງຖິ່ນ.
ຫຼັງຈາກມາຮອດ, ລູກຄ້າຖືກຕ້ອນຮັບໂດຍຜູ້ອຳນວຍການຂາຍ ແລະ ຜູ້ຈັດການຜະລິດຂອງພວກເຮົາ ເຊິ່ງໄດ້ໃຫ້ຄຳອະທິບາຍຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບປະຫວັດການພັດທະນາ, ຂະໜາດການຜະລິດ ແລະ ລະບົບການຈັດການຄຸນນະພາບໃນຫ້ອງປະຊຸມ. ລູກຄ້າໄດ້ທົບທວນຢ່າງລະມັດລະວັງໃນໃບຢັ້ງຢືນຕ່າງໆທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບ, ລວມທັງສະຫຼາກສິ່ງແວດລ້ອມຈີນ, ການຢັ້ງຢືນລະບົບການຈັດການຄຸນນະພາບ ISO9001 ແລະ ລາຍງານການກວດກາຄຸນນະພາບສາກົນ, ແລະ ຍັງໄດ້ຖາມຄຳຖາມເຊິ່ງເຈາະຈົງກ່ຽວກັບມາດຕະຖານການຈັດຊື້ວັດຖຸດິບ ແລະ ການຄວບຄຸມຂະບວນການຜະລິດ. ທີມງານຂອງພວກເຮົາໄດ້ຕອບຄຳຖາມເຫຼົ່ານັ້ນຢ່າງລະອຽດ, ແລະ ການອະທິບາຍທີ່ຊັດເຈນ ແລະ ມືອາຊີບນັ້ນໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈາກລູກຄ້າໃນເບື້ອງຕົ້ນ.
ຕ่อມາ, ພາຍໃຕ້ການນຳພາຂອງຜູ້ຈັດການຜະລິດ, ລູກຄ້າໄດ້ເຂົ້າສູ່ໂຮງງານຜະລິດຫຼັກຂອງພວກເຮົາເພື່ອສັງເກດຂະບວນການຜະລິດເຄື່ອງເຟີນີເຈີຫ້ອງການທີ່ເຮັດຈາກເຫຼັກຢ່າງຄົບຖ້ວນ. ໂຮງງານຜະລິດທີ່ມີພື້ນທີ່ 12,000 ຕາແມັດນີ້ ຖືກຕິດຕັ້ງດ້ວຍເຄື່ອງຈັກ 8 ແຖວການຜະລິດອັດຕະໂນມັດ, ລວມທັງການຕັດດ້ວຍ CNC, ການຂຶ້ນຮູບດ້ວຍຄວາມແນ່ນອນສູງ, ການເຊື່ອມອັດຕະໂນມັດ ແລະ ການພົ່ນສີດ້ວຍເຄື່ອງພົ່ນໄຟຟ້າສະຖິດ. ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າປະທັບໃຈຫຼາຍທີ່ສຸດແມ່ນສາຍການຜະລິດຕູ້ເກັບເອກະສານເຫຼັກທີ່ມີປະສິດທິພາບສູງ. ພວກເຂົາຢືນຢູ່ທີ່ເຄື່ອງປະສົມປະສານ ແລະ ເຫັນຂະບວນການທັງໝົດຈາກການປະສົມປະສານຂອງແຜ່ນເຫຼັກທີ່ໄດ້ຜ່ານການດຳເນີນການລ່ວງໜ້າ ໄປຫາການສ້າງຕັ້ງຕູ້ເກັບເອກະສານສຳເລັດຮູບ. ດ້ວຍການຮ່ວມມືຂອງອຸປະກອນອັດຕະໂນມັດ ແລະ ຊ່າງງານທີ່ມີທັກສະ, ແຕ່ລະຂັ້ນຕອນຖືກດຳເນີນການຢ່າງເປັນລະບຽບ, ແລະ ຕູ້ເກັບເອກະສານເຫຼັກມາດຕະຖານໜຶ່ງຊຸດຖືກປະສົມປະສານສຳເລັດພາຍໃນພຽງແຕ່ 6 ນາທີ.
ຜູ້ຈັດການຜະລິດໄດ້ອະທິບາຍວ່າປະສິດທິພາບການປະສົມປະສານທີ່ມີປະສິດທິພາບນີ້ມາຈາກຂໍ້ດີຫຼັກສອງຢ່າງ: ຂໍ້ດີອັນດັບໜຶ່ງແມ່ນການຜະລິດຊິ້ນສ່ວນສຳຄັນລ່ວງໜ້າ. ພວກເຮົາດຳເນີນການຕັດແລະຂຶ້ນຮູບສ່ວນຕົ້ນຕົວເຄື່ອງ ແລະ ລິ້ນຊັກໃນຂັ້ນຕອນເບື້ອງຕົ້ນຢ່າງເປັນເອກະພາບ, ເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກມັນສາມາດຖືກຈັບຄູ່ໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວໃນຂະນະທີ່ກຳລັງປະສົມປະສານ; ຂໍ້ດີອັນດັບສອງແມ່ນການນຳໃຊ້ການອອກແບບແບບມົດູລ໌ (modular design), ເຊິ່ງຊ່ວຍງ່າຍຕໍ່ຂະບວນການປະສົມປະສານ ແລະ ສາມາດຮັກສາຄວາມໝັ້ນຄົງຂອງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນໄດ້. "ປະສິດທິພາບການປະສົມປະສານທີ່ສູງຈະຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນປະລິມານການຫຸ້ມຫໍ່ຜະລິດຕະພັນໂດຍກົງ," ຜູ້ຈັດການຜະລິດໄດ້ເນັ້ນ. "ເມື່ອທຽບກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ປະສົມປະສານຄົບຖ້ວນແບບດັ້ງເດີມ, ຜະລິດຕະພັນແບບມົດູລ໌ກິ່ງກຳໄລຂອງພວກເຮົາສາມາດເພີ່ມຂີດຄວາມສາມາດໃນການຂົນສົ່ງດ້ວຍຕູ້ຄອນເທັນເນີໄດ້ 40%, ເຊິ່ງຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຕົ້ນທຶນການຂົນສົ່ງ con đường biển ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າຕ່າງປະເທດເຊັ່ນທ່ານ." ລູກຄ້າບໍ່ສາມາດຕ້ານໃຈທີ່ຈະຖ່າຍຮູບ ແລະ ວິດີໂອລະຫວ່າງການສັງເກດການ, ໃນຂະນະດຽວກັນຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານເຕັກນິກຂອງທີມງານກໍ່ໄດ້ກວດກາຄວາມແນ່ນອນຂອງຂໍ້ຕໍ່ຜະລິດຕະພັນ ແລະ ຄວາມລຽບລຽນຂອງພື້ນຜິວຢ່າງລະມັດລະວັງ, ແລະ ຍັງພຍາກອນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນທາງບວກ.
ໃນລະຫວ່າງການສື່ສານ ລູກຄ້າຈາກຟີລິບປິນໄດ້ເນັ້ນໜັກໃສ່ຄວາມຕ້ອງການພິເສດຂອງໂຮງຮຽນ ແລະ ໂຮງໝໍທ້ອງຖິ່ນ ສຳລັບເຄື່ອງປະດັບທີ່ໃຊ້ເກັບຂອງ. ພວກເຂົາໄດ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ ໃນໂຮງຮຽນຟີລິບປິນ ມີຄວາມຕ້ອງການສູງຕໍ່ຕູ້ເກັບປື້ມຮຽນຂອງນັກຮຽນ ແລະ ວັດສະດຸການສອນ ໃນຂະນະທີ່ໂຮງໝໍຕ້ອງການເກັບຮັກສາຢາ ແລະ ເອກະສານທາງການແພດ ເຊິ່ງຕ້ອງການໃຫ້ຕູ້ມີຄວາມສາມາດໃນການຮັບນ້ຳໜັກໄດ້ດີ ແລະ ມີຄວາມຕ້ານທານຕໍ່ການກະທົບ. ເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການນີ້ ທີມງານຂອງພວກເຮົາໄດ້ແນະນຳຜະລິດຕະພັນດາວເດັ່ນຂອງພວກເຮົາທັນທີ - ຕູ້ເກັບຫຼາຍບານທີ່ມີການອອກແບບເສັ້ນປາກກັນກະທົບ.
ພວກເຮົາໄດ້ນຳຕົວຢ່າງທີ່ແທ້ຈິງຂອງຕູ້ມາໃຫ້ລູກຄ້າ ແລະ ດຳເນີນການທົດສອບການຮັບນ້ຳໜັກແບບສົດ. ໄດ້ວາງນ້ຳໜັກ 50 ກິໂລກຣັມລົງໄປໃນຊັ້ນດຽວຂອງຕູ້, ໂດຍທີ່ຕົວຕູ້ຍັງຄົງຄວາມໝັ້ນຄົງ ໂດຍບໍ່ມີການເບີ່ຍງອງ. ຜູ້ອຳນວຍການດ້ານການຂາຍໄດ້ແນະນຳວ່າ: "ສ່ວນຂອງຕູ້ທີ່ກັນການກະທົບຖືກຜະລິດຈາກວັດສະດຸ PVC ທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ, ເຊິ່ງສາມາດຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເສຍຫາຍທີ່ເກີດຈາກການກະທົບຊ້ຳໆ ໃນສະຖານທີ່ສາທາລະນະເຊັ່ນ: ໂຮງຮຽນ ແລະ ໂຮງໝໍ. ພ້ອມກັນນັ້ນ, ຕົວຕູ້ໃຊ້ເຫຼັກກົດເຢັນ 0.8mm, ເຊິ່ງໜາກວ່າຜະລິດຕະພັນປົກກະຕິ 20%, ເຮັດໃຫ້ສາມາດຮັບນ້ຳໜັກຕໍ່ຊັ້ນໄດ້ເຖິງ 50 ກິໂລກຣັມ, ຊຶ່ງພໍໃຈຕໍ່ສະພາບການໃຊ້ງານທີ່ໜັກໜ່ວງ. " ລູກຄ້າໄດ້ທົດສອບການເປີດ-ປິດປະຕູຕູ້ ແລະ ຄວາມໝັ້ນຄົງຂອງຊັ້ນວັດສະດຸດ້ວຍຕົນເອງ, ແລະ ໄດ້ສະແດງຄວາມພໍໃຈສູງຕໍ່ການອອກແບບ ແລະ ປະສິດທິພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ.
ໃນການປຶກສາຫາລືຄັ້ງຕໍ່ໄປ ທັງສອງພາກພິວັດທະນາການອິງໃສ່ການປັບແຕ່ງຜະລິດຕະພັນ ລາຄາ ເວລາຈັດສົ່ງ ແລະ ການບໍລິການຫຼັງການຂາຍ. ລູກຄ້າຈາກຟີລິບປິນໄດ້ສະເໜີຄວາມຕ້ອງການໂດຍສະເພາະກ່ຽວກັບການຈັບຄູ່ສີຂອງຜະລິດຕະພັນ (ຕ້ອງການໃຫ້ເຂົ້າກັນໄດ້ກັບຮູບແບບການຕົກແຕ່ງພາຍໃນຂອງໂຮງຮຽນ ແລະ ໂຮງໝໍ) ແລະ ການປັບແຕ່ງສະຫຼາກ (ເພີ່ມເຄື່ອງໝາຍພາສາທ້ອງຖິ່ນ). ທີມງານຂອງພວກເຮົາໄດ້ກ່າວວ່າພວກເຮົາສາມາດຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການສ່ວນບຸກຄົນເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຢ່າງຄົບຖ້ວນຜ່ານລະບົບການບໍລິການ OEM ທີ່ມີຄວາມສົມບູນຂອງພວກເຮົາ. ຫຼັງຈາກການເຈລະຈາຢ່າງເປັນມິດ ທັງສອງພາກພິວັດທະນາການຕົກລົງເບື້ອງຕົ້ນກ່ຽວກັບການຮ່ວມມື. ລ້ານວົງຈຳນວນທຳອິດທີ່ຄາດວ່າຈະປະກອບມີຕູ້ເກັບເອກະສານເຫຼັກປະສິດທິພາບສູງ 120 ຊຸດ ແລະ ຕູ້ເກັບຂອງຫຼາຍບານທີ່ຕ້ານການກະທົບ 100 ຊຸດ ໂດຍມີຈຳນວນທັງໝົດກວ່າ 200 ຊຸດ. ລູກຄ້າໄດ້ກ່າວວ່າພວກເຂົາຈະກັບຄືນໄປຟີລິບປິນເພື່ອປະຕິບັດຂະບວນການອະນຸມັດພາຍໃນໃຫ້ແລ້ວວັນທີ່ເປັນທາງການແລະລົງນາມໃນສັນຍາຮ່ວມມືຢ່າງເປັນທາງການ.
ການຢ້ຽມຢາມທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດຂອງລູກຄ້າຈາກຟິລິບປິນ ບໍ່ພຽງແຕ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມເຂັ້ມແຂງດ້ານການຜະລິດ ແລະ ວິໄຈ ຂອງບໍລິສັດພວກເຮົາເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເປີດໂອກາດໃນການຂະຫຍາຍຕະຫຼາດໃນເຂດອາຊີຕາເວັນອອກສ່ຽງໃຕ້ອີກດ້ວຍ. ບໍລິສັດພວກເຮົາຈະນຳເອົາໂອກາດນີ້ ໄປປັບປຸງການບໍລິການສ້າງຜະລິດຕະພັນຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໃຫ້ດີຂຶ້ນ ແລະ ສະເໜີວິທີແກ້ໄຂດ້ານເຄື່ອງປະດັບຫ້ອງການທີ່ເຮັດຈາກເຫຼັກ ທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ ແລະ ຄຸ້ມຄ່າໃນຕົ້ນທຶນ ໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າຕ່າງປະເທດຫຼາຍຂຶ້ນ.